HE TENIDO UN ROBO Y EL SEGURO DEL BANCO NO ME CUBRE. QUÉ HAGO?

Nos hemos encontrado en reiteradas ocasiones cómo teniendo seguro de hogar por el banco, no les ha cubierto algún siniestro. Vamos a ser muy exactos con esta información porque puede haber muchas maneras de producirse:

Tenemos un cliente que tenía una bicicleta de alto valor en el trastero de la comunidad. El ladrón o ladrona, entra en la comunidad, rompe el acceso a la misma, llega al trastero, rompe el acceso al trastero y se lleva la bicicleta.

El día siguiente, el cliente llega y ve los desperfectos, tiene factura de compra y realiza la denuncia. Nosotros tenemos el seguro de la comunidad, y nos llama para que se lo hagamos pasar como siniestro comunitario.

Es importante entender que, la bicicleta es propiedad del tomador, y aunque esté en un trastero, el seguro comunitario únicamente pagará los desperfectos de la puerta del trastero, pero nunca lo que hay en el interior. Los objetos del interior, quedarán cubiertos por la póliza privativa del seguro de hogar de cada cliente. Tal cual se lo indicamos al cliente, y nos informa que su póliza de hogar la tiene con el Banco Sabadell.

En seguida lo notifica al Banco Sabadell, y estos le indican que el robo como tal, lo cubre el seguro comunitario (imagínese nuestra cara de risa cuando nos enteramos de esa respuesta). Es importante que como buenos profesionales, acompañemos en esta larga y ardua travesía de la lucha entre seguros vs banca-seguros, al cliente. El cliente es lo primordial y no debe estar solo porque se sentirá desamparado.

Junto con el cliente revisamos la condiciones particulares que tiene contratado, y efectivamente tenía la garantía de hurto del contenido dentro de la de robo; por lo que sobreentendemos que el robo de la bicicleta en trastero quedará cubierta. Además lo consultamos con el condicionado general de la póliza contratada, y efectivamente nos indica lo siguiente:

"Se cubre el robo y expoliación o su tentativa, así como los desperfectos que haya ocasionado. Se extiende tanto al continente como al contenido ubicado en cuartos trasteros y garajes de la vivienda, siempre que tales recintos sean independientes y cerrados con llave, y sean de uso exclusivo de la vivienda asegurada."

Por lo tanto, amigos/as banqueros/as, el robo en trasteros lo cubre el seguro privativo si lo tienes contratado.

A todo esto decir lo siguiente: los trabajadores de los bancos van a forzar no pasar siniestros a las compañías, muy probablemente porque hayan recibido estas órdenes, y porque muy probablemente
les condicione su sueldo. No hay que enfadarse con ellos, sino simplemente demostrar que queda cubierto.

Para cualquier otra duda, pueden ponerse en contacto con nosotros.
seguros@segur7.com

Segur7 Correduría Profesional de Seguros

Mejores compañías para el seguro de hogar privativo:

Catalana
AXA
Santa Lucía
Mapfre
Mútua Propietarios
Pelayo
Fiatc

Cómo tener tu casa protegida de la ocupación ilegal

Con la finalidad de apoyar y proteger a los clientes, ante el auge de preocupación social por la ocupación ilegal de viviendas, te informamos que en caso de allanamiento de morada  y ocupación ilegal de la vivienda los clientes están 100% protegidos gracias a pólizas de hogar, pero no todas las protegen, sino que deben contratar garantías especiales para ello, y por supuesto, no todas las compañías lo ofrecen.

Gracias a esta protección, en caso de que ocupen una vivienda de uso habitual o secundaria asegurada, las compañías pueden acompañar a los clientes durante todo el proceso para el desalojo y la reclamación de los daños que hayan causado a través del departamento de Protección Jurídica.

En caso de allanamiento de morada, que se produce solo cuando se trata de la vivienda habitual, además, se encargan de procurarle un alojamiento mientras dure el proceso de desalojo.

Qué cubre?

- asesoramiento legal para el proceso de desalojo y reclamación de los daños.

- responsabilidad civil por los daños causados a terceros. 

- si es la vivienda habitual del cliente y tiene contratada la cobertura de inhabitabilidad, se le procurará un alojamiento provisional.

- si la póliza incluye actos vandálicos cubrirán los daños que los ocupantes hayan ocasionado en la vivienda, hasta los límites del capital contratado. 

IMPORTANTE: Es necesario que el seguro de hogar tenga contratadas las garantías de actos vandálicos o inhabitabilidad, si no las tuviera contratadas se pueden ampliar haciendo un simple suplemento de la misma póliza.

Quién puede solicitar esa prestación?

Todos aquellos clientes propietarios de una vivienda asegurada, de uso habitual o secundaria, que haya sido allanada u ocupada ilegalmente, es decir, que la persona haya accedido a la vivienda sin el consentimiento o autorización explícita del propietario.

Compañías que recomendamos para este servicio:

AXA

Catalana Occidente

Mútua de Propietarios

Fiatc

Cualquier duda que tengas, vísitanos en nuestra web.

QUÉ HACER CUANDO HAN ENTRADO A ROBAR EN CASA. ¿CÓMO ACTÚA EL SEGURO?

 

Las épocas estivales son idóneas para los ladrones. De hecho es típico que en las segundas residencias entren durante toda la época del año, sobretodo en fechas navideñas.

Desde Segur7 queremos hacer hincapié en varios puntos importantes que hay que tener en cuenta en un buen seguro de hogar:

- tener contratada la garantía de ROBO AL CONTINENTE: esta parte te indemnizará cuando un maleante haya destrozado el acceso de tu vivienda para robarte.

- tener contratada la garantía de ROBO AL CONTENIDO: muebles, tv's, ordenadores, puertas (interiores), camas, sofás, etc... quedan cubiertas en cuánto hay un robo o desperfecto, no obstante recomendamos mantener todas las facturas de dicho contenido, porque de esa manera siempre se puede demostrar.

- tener contratada (o no) la garantía de ALARMA: este punto siempre es muy discrepante. Nosotros siempre recomendamos que nunca se contrate esta garantía, porque: si se contrata y en el momento del robo (habitualmente mediodías) no está puesta la alarma, el seguro puede, y muy probablemente lo haga, excluir la cobertura de ROBO. Pero si no se contrata y sin embargo la tenemos activada y ocurre un robo, será mucho mejor para nosotros.

- tener contratada la garantía de robo por JOYAS FUERA O EN CAJA FUERTE: si tienes joyas es mejor declararlas en póliza y añadir las fotos correspondientes. No vale eso de que cuando roben decir que tenías mucho más, porque el seguro no lo va a pagar.... por lo tanto, siempre hay que hacer listado de la pertenencia de las joyas y añadir fotos cuando se contrate la póliza, y cuando haya un robo tendrás menos dolores de cabeza.

- tener contratada la garantía de ROBO EN EXTERIOR: esta es una garantía que te cubre cuando hay un robo en el exterior de la vivienda, y de esta garantía hay una parte en metálico (más inferior) y otra en especies (más elevada), para cartera, gestión y tramitación de documentos oficiales, copia de llaves, etc...

- tener contratada la garantía de GASTOS EN SUSTITUCIÓN DE CERRADURA: esta garantía parece una tontería, sin embargo es muy habitual que vengan los futuros ladrones, que te dejen "su marca" en la puerta a modo de objeto interno en la cerradura, a expensas de saber cuando vas a volver. O bien cuando te han entrado a robar y te han dejado la puerta hecha trizas, así que esta garantía te cubre lo más pequeño pero lo más importante: la llave de tu casa. 

Para finalizar recordar que: un robo significa que ha habido violencia. Si te quitan la cartera en el metro y no te enteras, eso es un hurto, y por norma general (salvo excepciones) está excluido. Así que recuerda que si te han entrado a robar en casa, es un robo cuando tienes la puerta rota, los muebles por el suelo y te falta algún aparato electrónico, dinero o joyas, sino tu "robo" será un hurto, y las compañías de seguros no te cubrirán al 100%.

Añadir que te dejes aconsejar por tu asesor experto en seguros, ya que los profesionales que estamos detrás de las compañías aseguradoras, sabemos como funcionan y queremos aconsejarte para que, con un buen seguro de hogar estés bien cubierto en muchas situaciones, también en robos.

Compañías con buenas coberturas en robos que recomendamos desde Segur7:

Catalana Occidente

AXA

Fiatc

Mapfre

Mútua de Propietarios

Allianz

¿POR QUÉ ME HAN SUBIDO EL SEGURO ESTE AÑO?

En muchas ocasiones hemos oído la frase de: "este año me han vuelto a subir el seguro". A menudo no entendemos el porqué.

Pues es bien sencillo: aquello que tengamos contratado (seguro de auto, la casa o el piso, el seguro de salud, el de vida, etc...) tienen un nexo común: y es que cada año somos más viejos (experimentados :D ) y por lo que tenemos más riesgo de sufrir un accidente; el coche es un año más antiguo y el hogar es un año más viejo. Por lo que pueden tener más facilidad de sufrir algún desperfecto.

La verdad es que ver anuncios en la TV donde comercialmente se llama a apuntarse a una compañía en concreto alegando que dicha compañía no baja los precios, a pesar de los años transcurridos, directamente os decimos que ES MENTIR. Eso no demuestra que dicha empresa sea muy seria, ya que subir el precio es lo más habitual y correcto del mundo, si lo miramos desde el punto de vista anteriormente mencionado.

Queremos añadir que, normalmente, si no se sufre ningún siniestro, de media los seguros se incrementan un 4% anual, por lo que si observamos un incremento mayor, muy probablemente hayamos tenido algún siniestro, o simplemente nuestro descuento comercial se haya terminado.

Desde Segur7 Correduría de Seguros, recomendamos revisar los seguros cada 2-3 años, ya que la aplicación de los descuentos corresponden a un 10%. Si de media suben un 4%, en 3 años tendremos un incremento de un 12%, y si lo revisamos y nos dan la bajada de un 10%, significa que hemos perdido solo un 2% respecto el precio original del 1r año.

Recomiendo a los clientes establecer un vínculo de confianza con su asesor de seguros para que le oriente sobre sus precios en materia aseguradora.

En todo caso, desde nuestra correduría, trabajamos con 15 compañías, así que el cliente puede encontrar una solución para el problema de las primas.

Para más información puede contactar con nosotros:
622.193.784
contratar@segur7seguros.com

MI CASA SE HA INUNDADO. ¿QUÉ DEBO HACER?

La climatología está cambiando en todo el mundo, y las inundaciones en barrios, poblaciones o regiones enteras son muy constantes. Pero qué debemos hacer si nuestra casa, parcela, terreno se inunda? quién corre con los gastos de indemnización y cuándo podré recuperar todo lo se ha malmetido?

Bien, cuando ocurra un siniestro de este tipo, lo principal es llamar al teléfono de urgencias de la compañía de seguros. Ellos ya tramitarán el siniestro.

Cuando hay inundaciones graves, y se declara zona catastrófica por el Gobierno, es el Consorcio de Compensación de Seguros (España es el único país de Europa que tiene este organismo) quien corre con los gastos.

Para ello se puede reclamar a través de la compañía o bien directamente.

El teléfono es: 952 367 042 o a través de la web del Consorcio.

Los plazos de indemnización son variables, pero lo mejor es que siga las instrucciones que el Consorcio o su compañía de seguros le indique. También es su mediador quien le podrá indicar trámites que hay que hacer en caso de siniestro.

Recomendamos lo siguiente: en caso de siniestro grave y por ejemplo, tenga que tirar todos los muebles, no estaría de más hacer fotos del material que se ha malmetido antes de deshacerse de él, y también es importante guardar todas las facturas de los muebles que vaya a comprar de nuevo, ya que en caso de duda siempre se puede demostrar el material que tenía antes de la inundación.

Compañías que tienen buen servicio de asistencia en el hogar, nosotros recomendamos:

Catalana Occidente

Mapfre

Fiatc

Axa

Allianz

Mútua de Propietarios

Santa Lucía

Cualquier información podéis consultar en Segur7 Correduría de Seguros

GOTEA AGUA DEL TECHO. PARECE QUE EL VECINO SE HA DEJADO EL GRIFO ABIERTO...

Por desgracia, en muchas ocasiones, el vecino del piso de encima nuestro se ha dejado el grifo de la pica abierta, tiene una tubería rota, le sale agua por los rincones de la bañera... o cualquier situación que hace que a nosotros, estando en el piso inferior nos gotee agua y nos inunde el piso, nos destroce los muebles o simplemente nos humedezca el falso techo. ¿Qué hacer ante esta situación?

Lo haremos por pasos:
Lo más importante es: Determinar el origen de la fuga.


1º Si proviene de nuestra vivienda:
Daremos parte a nuestro seguro. Podremos llamar al servicio de urgencia, y el teléfono de aparecerá de manera visible y preferente en nuestra póliza.
Si no sabemos o no encontramos nuestra póliza, deberemos de llamar a nuestro Corredor de Seguros para que nos informe y soliciten ellos mismos el servicio de urgencia.

2º Si no proviene del piso superior:
Posiblemente provenga de la tubería que está en las paredes o techo, pero que se responsabiliza la comunidad:
A) Avisar al seguro de la comunidad o administrador de fincas para que corten el agua o de parte a la compañía aseguradora.

3º Si es del piso superior haremos:
A) Avisar al propietario/inquilino del piso superior.
B) Avisar a la compañía de seguros del propietario/inquilino del piso superior.
C) No tocar ni hacer agujeros en el techo. Debemos esperar que venga el servicio de urgencia y/o perito.
D) Hacer fotos/vídeos del siniestro: es importante por si viene el perito y ya ha parado la fuga.
E) Evitar que malmeta más mobiliario. Aislar, recoger el agua que cae.

En estos casos hay que tener paciencia, ya que hasta que se reparen todos los daños ocasionados pueden pasar días.

Por último y muy importante, si son filtraciones causadas por el agua de la lluvia, muy probablemente sea una FALTA DE MANTENIMIENTO de la cubierta, o haya una grieta en la fachada. Si se da ese caso, ese daño ESTARÁ EXCLUIDO de forma automática, pues ese tipo de daños es de exclusión general por las compañías (salvo en algunas que lo incluyan de manera explícita).

Casi cualquier compañía tiene buen servicio de asistencia y reparación si ofrecen seguros del hogar, pero nosotros recomendamos:

Catalana Occidente
Mapfre
Fiatc
Axa
Allianz
Mútua de Propietarios

Cualquier información en Segur7 Correduría de Seguros.

TUBERÍA DE LA PICA EMBOZADA

Abrimos el grifo de la pica de la cocina y la pica no desagua correctamente, o simplemente no lo hace. 

Puedo llamar al seguro para que me lo desagüen? - SÍ- ... 

Debo llamar al seguro para que me lo desagüen? -NO-. 

Un seguro es un contrato por el que se obliga mediante el cobro de una prima a indemnizar el daño producido a otra persona o daños propiedad de terceros. En este caso no hay ningún daño a terceros: el daño es a nosotros mismos. Sin embargo, hace ya muchos años que un tipo de seguros son los multirriesgos. Dentro de este tipo hay una garantía que es SERVIHOGAR, que es asistencia en el hogar donde, si lo tenemos contratado, podríamos usar el servicio de asistencia en el hogar.

En resumen un atasco de una tubería de la pica NO está incluido en el seguro del hogar, excepto si tenemos contratada la garantía de SERVIHOGAR o ASISTENCIA EN EL HOGAR, donde podremos utilizar un reparador o industrial que nos ayude a desembozar la pica. Sin embargo es muy importante entender que: la compañía de seguros solo cubre las 2 primeras horas del reparador PERO NUNCA EL MATERIAL UTILIZADO.

Por ejemplo:

Tenemos la pica embozada, si nosotros vamos al supermercado y compramos bote de desatascador de tuberías que cuesta entre 8 a 25 € (y una gamma infinita de variedades y precios), lo usamos y desatascamos la tubería. 

Evitamos que: venga el reparador, le eche el líquido y te cobre más de lo que vale el bote normal del supermercado; y encima habiendo tenido que esperar a que venga, y además nos perjudica con un incremento de prima en la siguiente anualidad del seguro del hogar. 

Por lo que recomendamos: NO USAR ESTE SERVICIO para este caso en particular: sale más barato y es más rápido si hacemos lo anteriormente indicado.

Compañías que tienen un buen servicio SERVIHOGAR:

Catalana Occidente

Mapfre

AXA
Fiatc
Mútua Propietarios
Allianz

Segur7 Correduría Profesional de Seguros