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27 de noviembre de 2023

CÓMO HACER UN SEGURO DEL HOGAR (EN CASOS COMPLEJOS)

A lo largo de este último año nos hemos encontrado que las aseguradoras son un poco delicadas a la hora de asegurar hogares, cuando estos mismos hogares tienen particularidades fuera de lo común, o bien que el cliente desea algo especial. 

Vamos a poner varios ejemplos para orientar a los clientes y también a los mediadores de cómo asegurar las viviendas correctamente:

a) Dos viviendas separadas pero una sola escritura o una sola referencia catastral:

Si son dos viviendas separadas con accesos independientes (y no se comunican en el interior) hay que hacer dos pólizas. Independientemente que tengan una única escritura.

Si además están alquiladas, recordad que se debe hacer una póliza para el continente de cada vivienda (el asegurado es el dueño de la vivienda) y otra póliza de contenido para el inquilino de cada vivienda (el asegurado es el dueño de los enseres).



b) Dos viviendas separadas pero una sola escritura o una sola referencia catastral con zonas comunes:

 

Al igual que el punto anterior, si son dos viviendas separadas con accesos independientes (y no se comunican en el interior) hay que hacer dos pólizas.

Si se contratan las dos pólizas, por coeficiente de copropiedad tienen cubierta las partes comunes de cada vivienda asegurada.



c) Dos viviendas separadas pero una sola escritura o una sola referencia catastral y además comparten suministros (luz, agua, gas…):

 

Si son dos viviendas separadas con accesos independientes (y no se comunican en el interior) hay que hacer dos pólizas.



d) Dos viviendas unidas en el interior con dos escrituras o dos referencias catastrales:

 

Si son dos viviendas unidas, se debe hacer una única póliza. En la dirección del riesgo hay que reflejar las dos viviendas (ej: Piso A y B).

 

Si además están alquiladas, se debe hacer una póliza para el continente (el asegurado es el dueño de la vivienda) y otra póliza de contenido para el inquilino (el asegurado es el dueño de los enseres).



e) Una vivienda donde una habitación se dedica solo como despacho/oficina (no es un comercio, ej: fisioterapia…).

 

Se puede asegurar una póliza en el ramo de hogar con continente y contenido de la vivienda (excluido bienes de uso profesional) y otra póliza en el ramo de comercio solo con enseres y RC (se excluye RC profesional) incluyendo esos bienes profesionales.

 

Tened en cuenta que esta situación no es asegurable por hogar si en esa oficina requiere de visita continuada de clientes. Tampoco si es tiene empleados a cargo, ya que se deberá hacer por el ramo de comercio o bien de oficinas o despachos profesionales. Cada compañía tiene su categorización.



Desde Segur7, recomendamos estas compañías con las que trabajamos bien este tipo de particularidades en los hogares, que son:


Pelayo

Catalana Occidente

AXA

Mapfre

Mútua de Propietarios

Allianz

Santa Lucía

19 de octubre de 2023

¿QUÉ PUEDEN CUBRIR LOS SEGUROS PREMIUM?

En España, la denominación "seguro premium" no se refiere a un tipo específico de seguro, sino más bien a una categoría de pólizas que ofrecen coberturas más amplias y/o servicios adicionales en comparación con los seguros estándar. Estos seguros están diseñados para aquellos que buscan una protección más completa o características especiales que justifiquen un precio más alto.

Aunque las coberturas específicas pueden variar según la compañía de seguros y el tipo de póliza, a continuación se mencionan algunos ejemplos de lo que podrían cubrir los seguros premium en España:

 

1) Seguros de Coche Premium:

 - Cobertura ampliada de daños propios, incluso en caso de siniestro total.

- Vehículo de sustitución de gama alta.

- Asistencia en carretera desde el kilómetro 0.

- Cobertura internacional ampliada.

- Seguros de Hogar Premium:

 

2) Garantía de daños estéticos:

- Reposición de bienes sin depreciación por uso.

- Asistencia en el hogar 24/7 con servicios premium (por ejemplo, cerrajería urgente).

- Protección de joyas y obras de arte con valores más altos.

- Seguros de Salud Premium:

 

3) Acceso a hospitales y clínicas de prestigio:

- Sin copagos o con copagos muy reducidos.

- Cobertura de tratamientos y medicamentos no incluidos en seguros estándar.

- Habitaciones individuales en caso de hospitalización.


4) Seguros de Vida o Decesos Premium:

- Capital asegurado más alto.

- Servicios funerarios de alto nivel.

- Asesoramiento legal y gestión de trámites post-mortem.


5) Seguros de Viaje Premium:

- Coberturas muy amplias en caso de cancelación o interrupción del viaje.

- Asistencia médica internacional de alto nivel.

- Cobertura de pérdida o demora de equipaje con límites superiores.


6) Otros servicios adicionales que podrían incluirse en seguros premium:

- Servicios de asesoramiento legal.

Coberturas especializadas para situaciones específicas (por ejemplo, seguros para golfistas, que cubren equipos de golf y responsabilidad civil en el campo).

- Bonificaciones o descuentos en servicios asociados, como renta de coches o estancias en hoteles.



He aquí unos ejemplos:

Ej. A) Un cliente nos notifica que uno de sus jarrones preferidos se ha roto mientras el empleado de hogar lo estaba limpiando.

¿Cuál fue nuestra respuesta?
Al comunicar el siniestro a través de la web se abrió inmediatamente y se abonó la indemnización en las siguientes 24h.
  

Ej. B) Por error, un jardinero usó un producto herbicida en el césped de una vivienda.

¿Cuál fue nuestra respuesta?
 Abrimos siniestros con la mayor rapidez posible. Por eso, el mismo día solicitamos la documentación necesaria y tras comprobar que todo estaba cubierto bajo la póliza, se procedió a la indemnización.
 

Ej. C) Un temporal dañó la instalación de cámara de seguridad de una vivienda

¿Cuál fue nuestra respuesta?
Para no molestar al asegurado, desde Segur7 contactamos con el jardinero y la empresa de seguridad para pedir presupuesto para su reparación, fotos y aclaraciones de ambos técnicos. En un plazo relativamente corto, se procedió a su indemnización.
 

Ej. D) Las fuertes lluvias y calima produjeron daños en el exterior de una propiedad, presentando daños en la zona de piscinas

¿Cuál fue nuestra respuesta?
Desde Segur7 mandamos en el mismo día a los peritos para valorar in situ todos los daños en la vivienda y así poder cerrar el siniestro con la mayor brevedad posible.

Es importante mencionar, que los servicios Premium solo se pueden solicitar a través de nuestra Correduría ya que no todos las compañías ofrecen este tipo de servicio. 




11 de enero de 2023

HE TENIDO UN ROBO Y EL SEGURO DEL BANCO NO ME CUBRE. QUÉ HAGO?

Nos hemos encontrado en reiteradas ocasiones cómo teniendo seguro de hogar por el banco, no les ha cubierto algún siniestro. Vamos a ser muy exactos con esta información porque puede haber muchas maneras de producirse:

Tenemos un cliente que tenía una bicicleta de alto valor en el trastero de la comunidad. El ladrón o ladrona, entra en la comunidad, rompe el acceso a la misma, llega al trastero, rompe el acceso al trastero y se lleva la bicicleta.

El día siguiente, el cliente llega y ve los desperfectos, tiene factura de compra y realiza la denuncia. Nosotros tenemos el seguro de la comunidad, y nos llama para que se lo hagamos pasar como siniestro comunitario.

Es importante entender que, la bicicleta es propiedad del tomador, y aunque esté en un trastero, el seguro comunitario únicamente pagará los desperfectos de la puerta del trastero, pero nunca lo que hay en el interior. Los objetos del interior, quedarán cubiertos por la póliza privativa del seguro de hogar de cada cliente. Tal cual se lo indicamos al cliente, y nos informa que su póliza de hogar la tiene con el Banco Sabadell.

En seguida lo notifica al Banco Sabadell, y estos le indican que el robo como tal, lo cubre el seguro comunitario (imagínese nuestra cara de risa cuando nos enteramos de esa respuesta). Es importante que como buenos profesionales, acompañemos en esta larga y ardua travesía de la lucha entre seguros vs banca-seguros, al cliente. El cliente es lo primordial y no debe estar solo porque se sentirá desamparado.

Junto con el cliente revisamos la condiciones particulares que tiene contratado, y efectivamente tenía la garantía de hurto del contenido dentro de la de robo; por lo que sobreentendemos que el robo de la bicicleta en trastero quedará cubierta. Además lo consultamos con el condicionado general de la póliza contratada, y efectivamente nos indica lo siguiente:

"Se cubre el robo y expoliación o su tentativa, así como los desperfectos que haya ocasionado. Se extiende tanto al continente como al contenido ubicado en cuartos trasteros y garajes de la vivienda, siempre que tales recintos sean independientes y cerrados con llave, y sean de uso exclusivo de la vivienda asegurada."

Por lo tanto, amigos/as banqueros/as, el robo en trasteros lo cubre el seguro privativo si lo tienes contratado.


A todo esto decir lo siguiente: los trabajadores de los bancos van a forzar no pasar siniestros a las compañías, muy probablemente porque hayan recibido estas órdenes, y porque muy probablemente
les condicione su sueldo. No hay que enfadarse con ellos, sino simplemente demostrar que queda cubierto.


Para cualquier otra duda, pueden ponerse en contacto con nosotros.
seguros@segur7.com

Segur7 Correduría Profesional de Seguros

Mejores compañías para el seguro de hogar privativo:

Catalana
AXA
Santa Lucía
Mapfre
Mútua Propietarios
Pelayo
Fiatc