HE TENIDO UN ROBO Y EL SEGURO DEL BANCO NO ME CUBRE. QUÉ HAGO?

Nos hemos encontrado en reiteradas ocasiones cómo teniendo seguro de hogar por el banco, no les ha cubierto algún siniestro. Vamos a ser muy exactos con esta información porque puede haber muchas maneras de producirse:

Tenemos un cliente que tenía una bicicleta de alto valor en el trastero de la comunidad. El ladrón o ladrona, entra en la comunidad, rompe el acceso a la misma, llega al trastero, rompe el acceso al trastero y se lleva la bicicleta.

El día siguiente, el cliente llega y ve los desperfectos, tiene factura de compra y realiza la denuncia. Nosotros tenemos el seguro de la comunidad, y nos llama para que se lo hagamos pasar como siniestro comunitario.

Es importante entender que, la bicicleta es propiedad del tomador, y aunque esté en un trastero, el seguro comunitario únicamente pagará los desperfectos de la puerta del trastero, pero nunca lo que hay en el interior. Los objetos del interior, quedarán cubiertos por la póliza privativa del seguro de hogar de cada cliente. Tal cual se lo indicamos al cliente, y nos informa que su póliza de hogar la tiene con el Banco Sabadell.

En seguida lo notifica al Banco Sabadell, y estos le indican que el robo como tal, lo cubre el seguro comunitario (imagínese nuestra cara de risa cuando nos enteramos de esa respuesta). Es importante que como buenos profesionales, acompañemos en esta larga y ardua travesía de la lucha entre seguros vs banca-seguros, al cliente. El cliente es lo primordial y no debe estar solo porque se sentirá desamparado.

Junto con el cliente revisamos la condiciones particulares que tiene contratado, y efectivamente tenía la garantía de hurto del contenido dentro de la de robo; por lo que sobreentendemos que el robo de la bicicleta en trastero quedará cubierta. Además lo consultamos con el condicionado general de la póliza contratada, y efectivamente nos indica lo siguiente:

"Se cubre el robo y expoliación o su tentativa, así como los desperfectos que haya ocasionado. Se extiende tanto al continente como al contenido ubicado en cuartos trasteros y garajes de la vivienda, siempre que tales recintos sean independientes y cerrados con llave, y sean de uso exclusivo de la vivienda asegurada."

Por lo tanto, amigos/as banqueros/as, el robo en trasteros lo cubre el seguro privativo si lo tienes contratado.

A todo esto decir lo siguiente: los trabajadores de los bancos van a forzar no pasar siniestros a las compañías, muy probablemente porque hayan recibido estas órdenes, y porque muy probablemente
les condicione su sueldo. No hay que enfadarse con ellos, sino simplemente demostrar que queda cubierto.

Para cualquier otra duda, pueden ponerse en contacto con nosotros.
seguros@segur7.com

Segur7 Correduría Profesional de Seguros

Mejores compañías para el seguro de hogar privativo:

Catalana
AXA
Santa Lucía
Mapfre
Mútua Propietarios
Pelayo
Fiatc

COMO FUNCIONA EL SEGURO DE VIDA

En los tiempos que corren es muy importante tener un buen seguro de vida. Muchas veces se dice, pero ¿qué es y cómo funciona, y sobretodo, para qué sirve el seguro de vida? Muy sencillo:

El seguro de vida es pagar una prima (un dinero), para que, si falleciera una persona o quedara inválida, sus familiares perciban un capital, es decir, un dinero que las familias del afectado podrán recibir; ya sea para pagar facturas, pagar hipoteca o bien para subsistir y que todo sea más llevadero.

Por ejemplo: es muy usual que si alguien se hace una hipoteca, pongamos el ejemplo de 100.000 €, el banco te solicite un seguro de vida por valor de esos 100.000 € por si la persona fallece, se pueda abonar el importe restante paga amortizar la hipoteca. Si por ejemplo una persona se hiciera el seguro de vida por 200.000 € y la hipoteca es de 100.000 €, pues los primeros 100.000 € se destinarían a abonar la hipoteca y los otros 100.000 € para la familia.

Cabe decir que algunas compañías ofrecen que, en cambio de recibir el capital entero, se pueda fraccionar como si de una renta se tratara, pero en todo caso hay que negociarlo con las compañías.

Añadir también (y hay que tenerlo en cuenta porque ha habido casos de personas que lo han preguntado en nuestras oficinas), que los suicidios o asesinatos no se contemplan como justificante para cobrar el seguro de vida. Es decir, si hay alguien que quiere contratar un seguro de vida y después se suicida, sus familiares no van a recibir ni 1 €, puesto que el suicidio o asesinato están excluidos de los seguros de vida. Lo mismo sucede cuando hay algún enfermo terminal diagnosticado antes de contratar el seguro de vida, sus familiares no percibirán compensación económica.

Estos conceptos tienen que quedar muy claros.

Por lo demás los seguros de vida funcionan muy bien, tienen unas primas que se pueden pagar y siempre es una ayuda para los familiares, para sobrellevar la carga que les pueda quedar.

Desde Segur7 recomendamos las siguientes compañías con buenos seguros de vida:

Allianz

AXA

Catalana Occidente

Fiatc

Mapfre

Santa Lucía

Surne

Aura Seguros