DAÑOS POR TORMENTA EN EMBARCACIÓN: CÓMO RESPONDE EL SEGURO NÁUTICO

CASO REAL EN SEGUR7. Un cliente con embarcación de recreo sufrió daños tras una fuerte tormenta en puerto: mástil roto, lonas arrancadas y motor afectado por entrada de agua. La preocupación era clara: "¿el seguro me cubre o lo considerarían desgaste?"

ANÁLISIS DEL CASO. Revisamos la póliza náutica y confirmamos que contemplaba daños propios por fenómenos atmosféricos, siempre que se acreditara la intensidad de la tormenta mediante parte meteorológico. También incluía asistencia en mar y remolque hasta varadero.

GESTIÓN SEGUR7. Recopilamos parte de la AEMET, fotos del puerto y declaración del club náutico. Con esto, la aseguradora aceptó la cobertura y asumió reparación completa: mástil nuevo, lonas y puesta a punto del motor. El cliente solo afrontó la franquicia pactada.

CONSEJO. Tras cualquier temporal, documenta con fotos, pide informe meteorológico y notifica sin demora. Esto agiliza la peritación y evita rechazos por comunicación tardía.

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Escríbenos a seguros@segur7.com o visita www.segur7.com. Defendemos tu caso de principio a fin.

COMPAÑÍAS RECOMENDADAS EN EMBARCACIONES:
Occidente • Allianz

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HIPOTECA Y SEGURO DE VIDA: POR QUÉ CONVIENE SEPARARLOS DEL BANCO

CASO REAL EN SEGUR7. Un cliente revisó su seguro de vida vinculado a hipoteca. Logramos mismas coberturas con prima menor en compañía independiente, manteniendo beneficiario el banco.

Además, ampliamos invalidez absoluta y enfermedades graves. El ahorro anual compensó con creces.

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COMPAÑÍAS RECOMENDADAS EN VIDA:
Surne • Allianz • AXA • FIATC

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LISTA DE ESPERA PÚBLICA Y MI SEGURO DE SALUD: CÓMO UTILIZO AMBAS

EN SEGUR7 explicamos a nuestros clientes cómo combinar sistema público y seguro de salud privado: pruebas rápidas y elección de especialistas, sin renunciar a cobertura pública.

PASOS PRÁCTICOS:

1. Pide cita con el especialista de tu cuadro médico.
2. Autoriza la prueba diagnóstica por app o teléfono.
3. Comparte resultados con tu médico de referencia.

Así reduces tiempos sin dejar de apoyarte en la sanidad pública cuando proceda.

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COMPAÑÍAS RECOMENDADAS EN SALUD:
ADESLAS • Sanitas

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GOTERAS DESDE LA CUBIERTA: ¿PAGA MI COMUNIDAD O MI HOGAR?

TE PASA HOY. Aparecen manchas en tu techo tras lluvias fuertes.

¿QUIÉN PAGA?
Si el origen está en cubierta o bajantes comunes, lo asume el seguro de la comunidad (continente común) y su RC por daños a privativas. Tu hogar puede reparar interior y repetir contra comunidad.

GESTIÓN SEGUR7. Abrimos parte en ambas pólizas, coordinamos peritación conjunta y aceleramos la reparación para que no se agrave el daño.

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COMPAÑÍAS RECOMENDADAS EN COMUNIDADES:
Mutua de Propietarios • Occidente • Allianz • Mapfre • AXA

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DAÑOS POR SUBIDA DE TENSIÓN EN MI NEGOCIO: ¿CÓMO RECLAMAR?

EN SEGUR7 recibimos el aviso de una panadería: una subida de tensión quemó hornos y cámaras. Les explicamos que primero hay que delimitar si la cobertura la asume la póliza de comercio/pyme (daños eléctricos) y, en paralelo, reclamar a suministradora si hubo incidencia.

PASOS PRÁCTICOS:

1. Parte a tu aseguradora con fotos, facturas y diagnóstico técnico.
2. Solicita a la eléctrica certificado de incidencia.
3. Conservar equipos para peritación.

Coordinamos perito, gestionamos la cobertura por daños eléctricos y reclamamos daño emergente y lucro cesante. La panadería reabrió en 72 horas con equipos alquilados cubiertos.

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COMPAÑÍAS RECOMENDADAS EN PYMES:
Occidente • Allianz • Mapfre • AXA

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COCHE DE ALQUILER Y GOLPE POR ALCANCE: ¿PAGO YO O LA RENT-A-CAR?

CASO REAL EN SEGUR7. En un viaje de trabajo, nuestro cliente conduce un coche de alquiler y sufre un golpe por alcance en un semáforo. Le preocupan dos cosas: la franquicia del rent-a-car y si la otra parte reconoce la culpa.

Revisamos el contrato de alquiler y la póliza adicional: incluía cobertura de daños con franquicia y asistencia. Abrimos parte con la compañía de la otra parte, aportamos croquis, fotos y parte amistoso. La responsabilidad quedó clara por el atestado: el vehículo que circulaba detrás no mantuvo la distancia de seguridad.

Conseguimos que la aseguradora contraria asumiera la reparación y la rent-a-car no aplicó la franquicia al acreditarse la culpa ajena. El cliente recuperó la movilidad con un vehículo de sustitución.

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COMPAÑÍAS RECOMENDADAS EN AUTO:
Occidente • Allianz • AXA • Mafre • Divina

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FUGA DE AGUA A MI VECINO: QUÉ HAGO Y QUIÉN PAGA

TE PASA HOY. Llegas a casa y te llama tu vecino: "¡Tengo el techo mojado!" Vas a tu cuarto de baño, cierras la llave de paso… y nos llamas. Bien hecho.

¿QUÉ HAGO LO PRIMERO?
— Corta agua y electricidad en la zona afectada.
— Seca lo posible y haz fotos (tuberías, manchas, suelo).
— Si hay mucha agua, avisa a la comunidad/portero para evitar más daños.

¿MI SEGURO DE HOGAR CUBRE ESTO?
Sí: tu póliza suele cubrir daños por agua dentro de tu vivienda (reparación del origen) y la responsabilidad civil por daños a terceros (tu vecino). Si el origen está en la instalación comunitaria, lo asume el seguro de la comunidad.

¿CÓMO LO GESTIONA SEGUR7?
Abrimos parte, enviamos profesional para localizar el origen, coordinamos peritación y, si procede, reclamamos al seguro de comunidad o al proveedor responsable. Nuestro objetivo: arreglar el origen, dejar tu casa y la del vecino como estaban, y cerrar el expediente rápido.

CONSEJO PRO. Guarda facturas de fontanero/limpieza y cualquier ticket de urgencia: nos sirven como prueba.

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COMPAÑÍAS RECOMENDADAS EN HOGAR:
Occidente • Mutual Propietarios • AXA

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COCHE GOLPEADO EN UN PASO DE TRANVÍA: ¿PUEDO RECLAMAR AL OPERADOR?

CASO REAL EN SEGUR7. Un cliente nos llama tras un golpe con un tranvía al cruzar un paso con visibilidad complicada. El lateral del coche queda dañado y nota dolor en el cuello. Nos pide dos cosas: que el coche vuelva a estar como antes y que le aclaremos quién responde: ¿él, el operador del tranvía o la administración?

QUÉ SUCEDE EN ESTOS CRUCES. El tranvía suele tener prioridad y circula sobre una plataforma guiada. Aun así, la responsabilidad no es automática: se analiza la señalización del paso (semáforos, marcas viales, barreras), la maniobra de cada uno y si hubo una relación de causalidad entre una posible deficiencia del servicio y el accidente. Por eso pedimos atestado de policía local y el parte interno del operador del tranvía (registros, cámaras, croquis).

QUÉ CUBRE TU SEGURO. Si tienes daños propios, el coche se repara sin esperar al resultado de la reclamación. Para la parte personal, la póliza puede incluir asistencia sanitaria y accidentes del conductor. Si finalmente se acredita culpa del operador (o de la administración por señalización), reclamamos el importe de reparación, los perjuicios y los gastos médicos. Si la investigación determina culpa del conductor, responde su RC frente a terceros.

CÓMO LO GESTIONAMOS. Coordinamos taller y peritación, recopilamos fotos del cruce, pedimos copia de cámaras y del expediente del operador y presentamos la reclamación con base legal. En este caso, la prueba de vídeo y el estado de la señalización facilitaron un acuerdo: reparación íntegra del vehículo y tratamiento de fisioterapia del cliente.

LO QUE DEBERÍAS HACER SI TE PASA. Rellena parte amistoso si es posible, acude a urgencias si hay dolor (guarda informes), notifica el siniestro a tu aseguradora dentro de plazo y, muy importante, toma fotos del lugar y anota testigos. Con eso ya podemos empezar a defender tu caso.

¿NECESITAS AYUDA?
Escríbenos a seguros@segur7.com o visita www.segur7.com. Revisamos tu póliza y nos encargamos de la reclamación de principio a fin.

COMPAÑÍAS RECOMENDADAS EN AUTO:
Occidente • Allianz • AXA • Mafre • Divina

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CÓMO HACER UN SEGURO DEL HOGAR (EN CASOS COMPLEJOS)

A lo largo de este último año nos hemos encontrado que las aseguradoras son un poco delicadas a la hora de asegurar hogares, cuando estos mismos hogares tienen particularidades fuera de lo común, o bien que el cliente desea algo especial. 

Vamos a poner varios ejemplos para orientar a los clientes y también a los mediadores de cómo asegurar las viviendas correctamente:

a) Dos viviendas separadas pero una sola escritura o una sola referencia catastral:

Si son dos viviendas separadas con accesos independientes (y no se comunican en el interior) hay que hacer dos pólizas. Independientemente que tengan una única escritura.

Si además están alquiladas, recordad que se debe hacer una póliza para el continente de cada vivienda (el asegurado es el dueño de la vivienda) y otra póliza de contenido para el inquilino de cada vivienda (el asegurado es el dueño de los enseres).

b) Dos viviendas separadas pero una sola escritura o una sola referencia catastral con zonas comunes:

 

Al igual que el punto anterior, si son dos viviendas separadas con accesos independientes (y no se comunican en el interior) hay que hacer dos pólizas.

Si se contratan las dos pólizas, por coeficiente de copropiedad tienen cubierta las partes comunes de cada vivienda asegurada.

c) Dos viviendas separadas pero una sola escritura o una sola referencia catastral y además comparten suministros (luz, agua, gas…):

 

Si son dos viviendas separadas con accesos independientes (y no se comunican en el interior) hay que hacer dos pólizas.

d) Dos viviendas unidas en el interior con dos escrituras o dos referencias catastrales:

 

Si son dos viviendas unidas, se debe hacer una única póliza. En la dirección del riesgo hay que reflejar las dos viviendas (ej: Piso A y B).

 

Si además están alquiladas, se debe hacer una póliza para el continente (el asegurado es el dueño de la vivienda) y otra póliza de contenido para el inquilino (el asegurado es el dueño de los enseres).

e) Una vivienda donde una habitación se dedica solo como despacho/oficina (no es un comercio, ej: fisioterapia…).

 

Se puede asegurar una póliza en el ramo de hogar con continente y contenido de la vivienda (excluido bienes de uso profesional) y otra póliza en el ramo de comercio solo con enseres y RC (se excluye RC profesional) incluyendo esos bienes profesionales.

 

Tened en cuenta que esta situación no es asegurable por hogar si en esa oficina requiere de visita continuada de clientes. Tampoco si es tiene empleados a cargo, ya que se deberá hacer por el ramo de comercio o bien de oficinas o despachos profesionales. Cada compañía tiene su categorización.

Desde Segur7, recomendamos estas compañías con las que trabajamos bien este tipo de particularidades en los hogares, que son:

Pelayo

Catalana Occidente

AXA

Mapfre

Mútua de Propietarios

Allianz

Santa Lucía

¿QUÉ PUEDEN CUBRIR LOS SEGUROS PREMIUM?

En España, la denominación "seguro premium" no se refiere a un tipo específico de seguro, sino más bien a una categoría de pólizas que ofrecen coberturas más amplias y/o servicios adicionales en comparación con los seguros estándar. Estos seguros están diseñados para aquellos que buscan una protección más completa o características especiales que justifiquen un precio más alto.

Aunque las coberturas específicas pueden variar según la compañía de seguros y el tipo de póliza, a continuación se mencionan algunos ejemplos de lo que podrían cubrir los seguros premium en España:

 

1) Seguros de Coche Premium:

 - Cobertura ampliada de daños propios, incluso en caso de siniestro total.

- Vehículo de sustitución de gama alta.

- Asistencia en carretera desde el kilómetro 0.

- Cobertura internacional ampliada.

- Seguros de Hogar Premium:

 

2) Garantía de daños estéticos:

- Reposición de bienes sin depreciación por uso.

- Asistencia en el hogar 24/7 con servicios premium (por ejemplo, cerrajería urgente).

- Protección de joyas y obras de arte con valores más altos.

- Seguros de Salud Premium:

 

3) Acceso a hospitales y clínicas de prestigio:

- Sin copagos o con copagos muy reducidos.

- Cobertura de tratamientos y medicamentos no incluidos en seguros estándar.

- Habitaciones individuales en caso de hospitalización.

4) Seguros de Vida o Decesos Premium:

- Capital asegurado más alto.

- Servicios funerarios de alto nivel.

- Asesoramiento legal y gestión de trámites post-mortem.

5) Seguros de Viaje Premium:

- Coberturas muy amplias en caso de cancelación o interrupción del viaje.

- Asistencia médica internacional de alto nivel.

- Cobertura de pérdida o demora de equipaje con límites superiores.

6) Otros servicios adicionales que podrían incluirse en seguros premium:

- Servicios de asesoramiento legal.

Coberturas especializadas para situaciones específicas (por ejemplo, seguros para golfistas, que cubren equipos de golf y responsabilidad civil en el campo).

- Bonificaciones o descuentos en servicios asociados, como renta de coches o estancias en hoteles.

He aquí unos ejemplos:

Ej. A) Un cliente nos notifica que uno de sus jarrones preferidos se ha roto mientras el empleado de hogar lo estaba limpiando.

¿Cuál fue nuestra respuesta?
Al comunicar el siniestro a través de la web se abrió inmediatamente y se abonó la indemnización en las siguientes 24h.
  

Ej. B) Por error, un jardinero usó un producto herbicida en el césped de una vivienda.

¿Cuál fue nuestra respuesta?
 Abrimos siniestros con la mayor rapidez posible. Por eso, el mismo día solicitamos la documentación necesaria y tras comprobar que todo estaba cubierto bajo la póliza, se procedió a la indemnización.
 

Ej. C) Un temporal dañó la instalación de cámara de seguridad de una vivienda

¿Cuál fue nuestra respuesta?
Para no molestar al asegurado, desde Segur7 contactamos con el jardinero y la empresa de seguridad para pedir presupuesto para su reparación, fotos y aclaraciones de ambos técnicos. En un plazo relativamente corto, se procedió a su indemnización.
 

Ej. D) Las fuertes lluvias y calima produjeron daños en el exterior de una propiedad, presentando daños en la zona de piscinas

¿Cuál fue nuestra respuesta?
Desde Segur7 mandamos en el mismo día a los peritos para valorar in situ todos los daños en la vivienda y así poder cerrar el siniestro con la mayor brevedad posible.

Es importante mencionar, que los servicios Premium solo se pueden solicitar a través de nuestra Correduría ya que no todos las compañías ofrecen este tipo de servicio.